Muster kommunikationsplan


Eine Umfrage unter 400 Unternehmen mit 100.000 Beschäftigten ergab einen durchschnittlichen Verlust pro Unternehmen von 62,4 Millionen US-Dollar pro Jahr durch unzureichende Kommunikation zu und zwischen Mitarbeitern. Sobald Sie Ihre Zielgruppe und Ihre Kanäle bestimmt haben, auf denen Sie Ihren Kommunikationsplan bereitstellen, finden Sie den DRI für die Übermittlung der Nachricht heraus. Um das Beste daraus zu machen, müssen Sie einen einfachen Prozess einrichten, damit sie dieses Feedback dokumentieren können. Wenn es in ihrem Kopf oder auf einem Stück Papier lebt, wird es Ihnen nie helfen, diesen Kommunikationsplan besser zu machen! Schließlich sind hier einige zusätzliche Tipps, die Sie beachten sollten, damit Ihr Plan glänzt: Bei der Beschreibung von Verfahren für den Umgang mit Krisen, einschließlich, wer die Situation beinhaltet. Auf diese Weise können sich die Beteiligten Entscheidungsprozesse vorstellen. Der Security Engineer on Call (SEOC) ist verantwortlich für die Bereitstellung der ersten wichtigen Informationen Zusammenfassungen rund um das Sicherheitsereignis oder Bedenken, welche Maßnahmen bereits ergriffen wurden und was im Namen des Kunden erforderlich sein kann, sowie wo weitere Informationen, falls erforderlich, wie in der verknüpften Google-Dokument-Vorlage in der „Sicherheitsereignis-Kommunikationsvorlage“ beschrieben. Das CMOC überprüft und übergibt die Kundenkommunikation und durchzieht die Überprüfungs- und Genehmigungsphasen. Nach der Prüfung sollten Sie einige Ziele basierend auf den Daten aus den Ergebnissen festlegen. Was wollen Sie mit diesem Plan erreichen? In diesem Schritt wird die Magie eines Kommunikationsplans wirklich zum Leben erweckt. Sie definieren nun grundlegende Nachrichten für alle Zielgruppensegmente. Wenn diese Daten ausrollen, ist es bereits zu spät, um Nachrichten und Aktionen um sie herum zu planen. Deshalb müssen Sie sie so weit wie möglich im Voraus auslegen lassen. Communications Manager on Call (CMOC): Diese Person koordiniert die externen Kommunikationsbemühungen gemäß diesem Plan zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle und arbeitet über die erweiterten GitLab-Teams hinweg zusammen, um sicherzustellen, dass alle Parteien aktiviert, aktualisiert und ausgerichtet werden.

Da dies etwas ist, was alle Kommunikatoren zu beseitigen und zu vermeiden versuchen, ist die Definition und das Verständnis Ihrer internen Zielgruppen ein entscheidender Schritt für die Entwicklung einer guten Organisatorischen Kommunikationsstrategie. Stattdessen müssen Sie eine Häufigkeit identifizieren, mit der Sie Ihren Kommunikationsplan erneut aufrufen. Änderungen an ihm werden aus dem Feedback stammen, das Sie im vorherigen Schritt gesammelt haben, sowie aus Branchenänderungen und neuen Schlüsseldaten.


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